CRM（顧客管理）ツール おすすめランキング
顧客情報の一元管理、商談管理、顧客との関係構築を支援するツールを料金・評価・機能で徹底比較。おすすめツールのランキングを掲載。
23件のツールを掲載中（2026年4月更新）
平均G2評価
4.3/5.0
19ツールの平均
無料プラン
7件
全体の30%
月額料金
$5.72〜$249
18ツールの価格帯
レビュー数
26.3K
G2上のレビュー合計
CRM（顧客管理） おすすめTop 3
Zoho CRMは、リード管理・ワークフロー自動化・AI予測機能（Zia）を備えたコストパフォーマンスの高いCRMプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップで画面をカスタマイズでき、電話・メール・SNSなどマルチチャネルから顧客・リードを統合管理。Zohoの50以上のビジネスアプリと連携し、営業からマーケティング、サポートまで一気通貫で対応できます。ITreviewで5年連続Leader受賞の実績が… 続きを読む →
メリット
- 月額1,440円〜と競合CRMと比較して大幅に低コストで導入できる
- AI営業アシスタント「Zia」が最適なアクションや受注確率を予測してくれる
デメリット
- 初期設定やカスタマイズに時間がかかり、導入時のサポート活用が重要
- 日本語のドキュメントや事例がSalesforceやHubSpotより少ない
おすすめ: 低コストで本格的なCRMを導入したい中小企業や、Zohoエコシステムでバックオフィスも含めて統合管理したい企業におすすめ
Pipedriveは、営業パイプラインの可視化に特化したCRM/SFAツールです。カンバン形式のビジュアルパイプラインで商談の進捗が一目瞭然で、シンプルなUIにより初めてCRMを使う営業担当者でも数時間で操作を習得可能。Gmail・Outlook・Slack・Zoom等400以上のツールと連携でき、営業活動の記録と分析を効率化します。10万社以上の導入実績を持つグローバルなSFAツールです。
メリット
- ビジュアルなパイプラインUIで、商談の進捗と注力すべき案件を直感的に判断できる
- 月額約2,200円からと低コストで、フリーランスや小規模チームでも導入しやすい
デメリット
- マーケティングオートメーションやカスタマーサポート機能は限定的
- レポート機能のカスタマイズ性がSalesforceほど高くない
おすすめ: シンプルに営業パイプラインを管理したい中小企業の営業チームや、初めてSFA/CRMを導入するスタートアップにおすすめ
Zoho CRM Plusは営業・マーケ・サポートを統合した8-in-1カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム。
CRM（顧客管理）ツール 料金比較
| ツール名 | 月額料金 | 無料プラン | G2評価 | 日本語 |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | $14/月〜 | あり | 4.1 | 対応 |
| Pipedrive | $14/月〜 | なし | 4.4 | 対応 |
| Zoho CRM Plus | $57/月〜 | なし | 4.1 | 対応 |
| Bitrix24 | $0/月〜 | あり | 4.1 | 対応 |
| Freshsales | $9/月〜 | あり | 4.5 | 非対応 |
| Zendesk Sell | $19/月〜 | なし | 4.3 | 非対応 |
| Microsoft Dynamics 365 | $65/月〜 | なし | 3.8 | 対応 |
| kintone（キントーン） | $5.72/月〜 | なし | 4.6 | 対応 |
| HubSpot CRM | $20/月〜 | あり | 4.4 | 対応 |
| Streak | $0/月〜 | あり | 4.5 | 非対応 |
Zoho CRM
無料プランありZoho CRMはリード管理・ワークフロー自動化・AI予測（Zia）のためのツール。
Pipedrive
サブスクリプションPipedriveはパイプライン管理・営業活動追跡・メール連携のためのツール。
Zoho CRM Plus
サブスクリプションZoho CRM Plusは営業・マーケ・サポートを統合した8-in-1カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム。
Bitrix24
無料プランありBitrix24はCRM・タスク管理・コミュニケーションの統合プラットフォーム。
Freshsales
無料プランありFreshsalesはAI搭載のCRM。リードスコアリング・メール追跡・ワークフロー自動化を提供。
Zendesk Sell
サブスクリプションZendesk Sellは営業チーム向けCRM。Zendesk Supportとの統合で顧客体験を一元管理。
Microsoft Dynamics 365
サブスクリプションMicrosoft Dynamics 365は営業・マーケ・カスタマーサービスを統合するエンタープライズCRM/ERP。
kintone（キントーン）
サブスクリプションkintone（キントーン）はノーコード業務アプリ構築・ワークフロー・コミュニケーションのためのツール。
HubSpot CRM
無料プランありHubSpot CRMはコンタクト管理・メール追跡・パイプライン管理のためのツール。
PR
無料トライアルを試すStreak
無料プランありStreakはGmail内で動作するCRMツール。
Zoho CRM Plus v2
paidZoho CRM Plusは営業・マーケ・サポートの統合CXプラットフォーム。
Copper
paidCopperはGoogle Workspace連携に特化したCRMツール。
Keap
paidKeap（旧Infusionsoft）はスモールビジネス向けCRM・自動化ツール。
Nimble
paidNimbleはSNS連携に強いスマートCRMツール。
Insightly
無料プランありInsightlyはCRM・プロジェクト管理統合プラットフォーム。
Salesforce Sales Cloud
サブスクリプションSalesforce Sales Cloudは商談管理・リード管理・売上予測のためのツール。
Vtiger
無料プランありVtigerは統合CRM。セールス・マーケティング・サポートを1つに。
UPWARD
paidUPWARDはモバイルファーストの営業DXプラットフォーム。
SugarCRM
paidSugarCRMはAI搭載のCRM・営業自動化プラットフォーム。
Senses（センシーズ）
サブスクリプションSenses（センシーズ）はAIによる案件リスク分析・営業パイプライン・名刺管理のためのツール。
Sansan
サブスクリプションSansanは名刺管理・企業データベース・接点管理のためのツール。
eセールスマネージャー
サブスクリプションeセールスマネージャーは営業日報・案件管理・顧客管理のためのツール。
GENIEE SFA/CRM
サブスクリプションGENIEE SFA/CRMは低価格で始められる国産営業支援・顧客管理ツール。
CRMツールの選び方と比較のポイント
CRM（顧客関係管理）ツールは「営業パイプライン管理」「顧客情報の一元化」「マーケティング自動化との連携」の優先度で選び方が変わります。スタートアップや中小企業はHubSpot CRM（無料〜）の無料プランから始め、営業活動が複雑になったらSalesforce Sales Cloud（月額$25〜）への移行を検討するのが典型的なパスです。シンプルな商談管理・パイプライン可視化を重視するチームにはPipedrive（月額$14〜）が使いやすく、UIの分かりやすさに定評があります。日本企業向けにはSalesforce・Zoho CRM（月額$14〜）・kintone（月額$5.72〜）が3強で、業種特化型（不動産・SaaS・製造業向けなど）のCRM、たとえば名刺管理から商談化までカバーするSansanのようなツールも検討に値します。従業員規模の目安としては、10人未満ならPipedriveやHubSpot CRMの無料〜低価格帯、50人を超える営業組織や複雑な承認フローが必要な場合はSalesforceやZoho CRM Plusの上位プランが向いています。導入時は「どの情報を必須入力にするか」を決め、営業担当者の入力負荷を最小限に抑える設計にすることが定着の鍵です。