AgileWorks vs ServiceNow
料金・評価・機能を項目ごとに比較しました。
掲載情報: 2026年3月時点
結論: どちらを選ぶべきか
AgileWorksは国産ワークフローシステムで、大規模・複雑な組織構造に対応した稟議・承認フローを同時ログインユーザー数のライセンス制で提供する内部統制向けツール。ServiceNowはITSM(IT Service Management)世界標準のエンタープライズプラットフォームで、IT管理からビジネスプロセス自動化・AIアシスタントまで統合したグローバル大企業向け基盤。国内の稟議・業務フロー電子化が主目的ならAgileWorks、グローバルなITSM基盤としてAI活用も含めた全社DXを目指すならServiceNowが選択肢となる。
0
AgileWorks
3
引き分け
1
ServiceNow
優勢
| 比較項目 | AgileWorks | ServiceNow |
|---|---|---|
| 料金モデル | サブスクリプション | サブスクリプション |
| 月額料金 | $400/月〜 | $100/月〜 |
| 無料プラン | なし | なし |
| 無料トライアル | あり | あり |
| G2評価 | - | 4.4/5.0 |
| レビュー数 | - | 3,544件 |
| 日本語対応 | 対応 | 対応 |
| API | あり | あり |
| プラットフォーム | Web | Web, iOS, Android |
主な機能の比較
AgileWorksの機能
高機能承認フロー組織改編対応人事システム連携多言語対応大規模運用
ServiceNowの機能
ITサービス管理ワークフロー自動化インシデント管理ナレッジベースAI搭載
AgileWorks vs ServiceNow 比較まとめ
AgileWorksは国産ワークフローシステムで、大規模・複雑な組織構造に対応した稟議・承認フローを同時ログインユーザー数のライセンス制で提供する内部統制向けツール。ServiceNowはITSM(IT Service Management)世界標準のエンタープライズプラットフォームで、IT管理からビジネスプロセス自動化・AIアシスタントまで統合したグローバル大企業向け基盤。国内の稟議・業務フロー電子化が主目的ならAgileWorks、グローバルなITSM基盤としてAI活用も含めた全社DXを目指すならServiceNowが選択肢となる。
主な違い
- ! ターゲット:AgileWorksは日本企業の稟議・内部統制ワークフローに特化、ServiceNowはITSM・ITSM・HR Service Delivery等のエンタープライズ全般に対応
- ! ライセンス:AgileWorksは同時ログインユーザー数課金(ユーザー数が多くても同時接続数に応じたコスト最適化が可能)、ServiceNowはモジュール・ユーザー数に応じたエンタープライズ価格
- ! AI機能:ServiceNowはNow Assist(生成AI)によるインシデント自動要約・回答案生成に対応、AgileWorksはシンプルなワークフロー自動化が中心
- ! グローバル対応:ServiceNowは海外子会社を持つグローバル企業向け多言語対応、AgileWorksは日本語・国内企業の業務フローに最適化
選び方ガイド
AgileWorksがおすすめの人
- ▶ 日本特有の稟議・承認フローを電子化し内部統制を強化したい国内中堅・大企業
- ▶ 人事異動・組織変更が頻繁に発生し、柔軟なワークフロー変更が必要な企業
- ▶ ユーザー数が多い一方でコストを抑えたい企業(同時ログイン数課金のメリットが活きる場合)
ServiceNowがおすすめの人
- ▶ ITインシデント管理・変更管理・サービスデスクを世界標準で統合したいグローバル企業のIT部門
- ▶ 生成AIによる業務自動化・ナレッジ管理・従業員サービスポータルを一元化したい大企業
- ▶ 海外子会社含む全社のITSM・業務プロセスをServiceNowで統合したいエンタープライズ
よくある質問
AgileWorksとServiceNowはどちらが導入コストが低いですか?
AgileWorksは国内ベンダー製品でライセンス体系がシンプルなため、ServiceNowと比べて導入・運用コストは低い傾向にあります。ServiceNowは大規模実装ではコンサルティングコストも含め数千万円〜億円規模になることもあります。
AgileWorksからServiceNowへの移行は可能ですか?
技術的には移行可能ですが、両製品はアーキテクチャが大きく異なるため、ワークフロー設計の完全な再構築が必要です。移行に際してはServiceNow認定パートナーのコンサルティングを受けることを推奨します。
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