ServiceNowの料金・評判・機能
ServiceNowは、ITサービス管理（ITSM）を中核にワークフロー自動化・インシデント管理・ナレッジベースを統合するエンタープライズクラウドプラットフォームです。IT部門だけでなく、人事・法務・カスタマーサービスなど全社のワークフローをデジタル化し、AI搭載のバーチャルエージェントで問い合わせ対応を自動化。フォーチュン500の約80%が導入するグローバルスタンダードで、大規模組織のDX基盤として広く活用されています。
掲載情報: 2026年3月時点
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月額料金 $100〜 ¥15,000〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4/5.0
レビュー 3,544件
料金モデル サブスクリプション
| 提供企業 | ServiceNow, Inc. |
|---|---|
| カテゴリ | ワークフロー |
| 料金モデル | サブスクリプション |
| 最低月額 | $100/月（¥15,000〜） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | あり |
| 日本語対応 | 対応 |
| 対応プラットフォーム | Web, iOS, Android |
| API提供 | あり |
ServiceNowの主な機能
ITサービス管理ワークフロー自動化インシデント管理ナレッジベースAI搭載
ServiceNowのメリット
- ITSM・ITOM・HR・CSMなど全社のワークフローを1プラットフォームで統合管理できる
- AI搭載のバーチャルエージェントが問い合わせに自動応答し、対応工数を大幅に削減
- フォーチュン500の約80%が導入するグローバル実績があり、ベストプラクティスが豊富
ServiceNowのデメリット
- ライセンス費用が高額で、中小企業には導入ハードルが非常に高い
- プラットフォームが巨大で、初期導入・カスタマイズに専門知識と時間が必要
- 機能が多すぎて、必要な機能を見つけて使いこなすまでの学習コストが高い
こんな人におすすめ
全社のITサービス管理とワークフロー自動化を統合したい大企業のIT部門や、DX基盤としてエンタープライズプラットフォームを導入したい組織におすすめ
ServiceNowの代替ツール
おすすめ No.1
日本語対応
1
K
kickflow
サブスクリプションkickflowはAI搭載の次世代クラウドワークフローシステム。稟議・承認業務をDX化。
月額
$200/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
稟議・承認ワークフローAI自動化Slack/Teams連携API連携条件分岐
無料トライアルを試す 無料プランあり 日本語対応
2
ジ
ジョブカンワークフロー
無料プランありジョブカンワークフローは月額300円/人～で利用できるクラウド申請・承認システム。
月額
$2/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
申請・承認フローテンプレートスマホ対応ジョブカンシリーズ連携低コスト
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3
Q
Questetra BPM Suite
サブスクリプションQuestetra BPM Suiteはノーコードで業務プロセスを設計・自動化するBPMツール。
月額
$100/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
BPMプロセス設計ノーコードタスク管理外部サービス連携プロセス分析
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4
A
AgileWorks
サブスクリプションAgileWorksはエイトレッド提供の大企業向け高機能ワークフローシステム。組織改編に強い。
月額
$400/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
高機能承認フロー組織改編対応人事システム連携多言語対応大規模運用
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5
コ
コラボフロー
サブスクリプションコラボフローはExcelからワークフローを作成できる直感的な承認システム。
月額
$3.33/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
Excelフォーム変換承認ワークフローkintone連携スマホ対応条件分岐
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よくある質問
ServiceNowの料金は？
ServiceNowは月額$100から利用できます。日本円では月額¥15,000〜（為替レートにより変動）です。無料トライアルが利用可能です。
ServiceNowは日本語に対応している？
はい、ServiceNowは日本語に対応しています。
ServiceNowはどんな人におすすめ？
全社のITサービス管理とワークフロー自動化を統合したい大企業のIT部門や、DX基盤としてエンタープライズプラットフォームを導入したい組織におすすめ