CTI・コールセンターツール おすすめランキング
電話対応の管理、自動音声応答（IVR）、通話録音などコールセンター業務を支援するツールを料金・評価・機能で徹底比較。おすすめツールのランキングを掲載。
5件のツールを掲載中（2026年3月更新）
おすすめ No.1
無料プランあり 日本語対応
1
Amazon Connect
従量課金Amazon ConnectはAWS提供のクラウドコンタクトセンター。従量課金で迅速にコールセンターを構築。
月額 要問合せ
G2評価 -
レビュー数 -件
対応
web
従量課金AI音声分析チャットボットCRM連携AWS統合
無料で試してみる 最安 日本語対応
2
Genesys Cloud CX
paidGenesys Cloud CXはオムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター。電話・メール・チャットを統合。
月額
$75/月〜
G2評価 -
レビュー数 -件
対応
web
オムニチャネルAIルーティングWFM品質管理セルフサービス
公式サイトを見る 日本語対応
日本語対応
日本語対応
5
楽天コネクト Storm
paid楽天コネクト Stormはクラウド型コンタクトセンターサービス。オムニチャネル対応でAI機能搭載。
月額 要問合せ
G2評価 -
レビュー数 -件
対応
web
オムニチャネルAIチャットボットIVR通話録音レポート分析
公式サイトを見る