Amazon Connect vs Genesys Cloud CX
料金・評価・機能を項目ごとに比較しました。
掲載情報: 2026年3月時点
結論: どちらを選ぶべきか
Amazon Connectは料金は要問合せで、G2評価は未掲載、無料プランがあります。一方でGenesys Cloud CXは月額$75から、G2評価は4.4、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。コスト重視か評価重視か、無料で試したいかで選び分けやすい組み合わせです。
1
Amazon Connect
1
引き分け
1
Genesys Cloud CX
| 比較項目 | Amazon Connect | Genesys Cloud CX |
|---|---|---|
| 料金モデル | 従量課金 | paid |
| 月額料金 | - | $75/月〜 |
| 無料プラン | あり | なし |
| 無料トライアル | なし | あり |
| G2評価 | - | 4.4/5.0 |
| レビュー数 | - | 1,524件 |
| 日本語対応 | 対応 | 対応 |
| API | あり | あり |
| プラットフォーム | Web | Web |
主な機能の比較
Amazon Connectの機能
従量課金AI音声分析チャットボットCRM連携AWS統合
Genesys Cloud CXの機能
オムニチャネルAIルーティングWFM品質管理セルフサービス
Amazon Connect vs Genesys Cloud CX 比較まとめ
Amazon Connectは料金は要問合せで、G2評価は未掲載、無料プランがあります。一方でGenesys Cloud CXは月額$75から、G2評価は4.4、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。コスト重視か評価重視か、無料で試したいかで選び分けやすい組み合わせです。
選び方ガイド
Amazon Connectがおすすめの人
- ▶ 無料プランから始めたい人
- ▶ 日本語対応を重視する人
- ▶ API連携を活用したい人
Genesys Cloud CXがおすすめの人
- ▶ 無料トライアルで試してから導入したい人
- ▶ 日本語対応を重視する人
- ▶ API連携を活用したい人
同じカテゴリの他のツールも比較
PR