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CTI・コールセンターツール おすすめランキング

電話対応の管理、自動音声応答（IVR）、通話録音などコールセンター業務を支援するツールを料金・評価・機能で徹底比較。おすすめツールのランキングを掲載。

12件のツールを掲載中（2026年4月更新）

平均G2評価

4.2/5.0

8ツールの平均

無料プラン

2件

全体の17%

月額料金

$70〜$175

4ツールの価格帯

レビュー数

7.0K

G2上のレビュー合計

CTI・コールセンター おすすめTop 3

1
Genesys Cloud CX G2 4.4 (1,524件のレビュー)

Genesys Cloud CXはオムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター。電話・メール・チャットを統合。

詳細を見る → 月額$75〜 日本語対応
2
Talkdesk G2 4.4 (2,200件のレビュー)

TalkdeskはAI搭載のエンタープライズコンタクトセンター。

詳細を見る → 月額$85〜
3
NICE CXone G2 4.3 (1,800件のレビュー)

NICE CXoneはクラウドコンタクトセンタープラットフォーム。AI搭載。

詳細を見る →

CTI・コールセンターツール 料金比較

ツール名 月額料金 無料プラン G2評価 日本語
Genesys Cloud CX $75/月〜 なし 4.4 対応
Talkdesk $85/月〜 なし 4.4 非対応
Twilio Flex $0/月〜 あり 4.2 非対応
Bright Pattern $70/月〜 なし 4.5 非対応
Five9 $175/月〜 なし 4.0 非対応
絞り込み:
並び替え:
12件表示
おすすめ No.1
日本語対応
1
G

Genesys Cloud CX

paid

Genesys Cloud CXはオムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター。電話・メール・チャットを統合。

月額 $75/月〜
G2評価
4.4 / 5.0
レビュー 1,524 件
対応
web
オムニチャネルAIルーティングWFM品質管理セルフサービス
無料で試してみる
2
T

Talkdesk

paid

TalkdeskはAI搭載のエンタープライズコンタクトセンター。

月額 $85/月〜
G2評価
4.4 / 5.0
レビュー 2,200 件
対応
web
AIセルフサービスオムニチャネルワークフォース管理分析
公式サイトを見る
3
N

NICE CXone

paid

NICE CXoneはクラウドコンタクトセンタープラットフォーム。AI搭載。

月額 要問合せ
G2評価
4.3 / 5.0
レビュー 1,800 件
対応
web
ACDIVRAI分析ワークフォース管理
公式サイトを見る
日本語対応
4
W

Webex Contact Center

paid

Webex Contact CenterはCiscoのクラウドコンタクトセンター。

月額 要問合せ
G2評価
4.1 / 5.0
レビュー 300 件
対応
web
クラウドコンタクトセンターAIエージェントオムニチャネル分析
公式サイトを見る
無料プランあり
5
T

Twilio Flex

無料プランあり

Twilio Flexはプログラマブルなクラウドコンタクトセンター。

月額 $0/月〜
G2評価
4.2 / 5.0
レビュー 500 件
対応
web
カスタマイズ可能マルチチャネルAPI分析
公式サイトを見る
評価No.1 最安
6
B

Bright Pattern

paid

Bright Patternはオムニチャネルクラウドコンタクトセンター。

月額 $70/月〜
G2評価
4.5 / 5.0
レビュー 200 件
対応
web
オムニチャネルAIルーティング品質管理CRM連携
公式サイトを見る
日本語対応
7
C

CT-e1/SaaS

paid

CT-e1/SaaSはコムデザイン提供の国産クラウドCTI。

月額 要問合せ
G2評価
3.8 / 5.0
レビュー 10 件
対応
web
CTIACDIVRCRM連携
公式サイトを見る
8
F

Five9

paid

Five9はクラウドベースのインテリジェントコンタクトセンター。

月額 $175/月〜
G2評価
4.0 / 5.0
レビュー 500 件
対応
web
クラウドPBXAI仮想エージェントワークフォース最適化分析
公式サイトを見る
無料プランあり 日本語対応
9
A

Amazon Connect

従量課金

Amazon ConnectはAWS提供のクラウドコンタクトセンター。従量課金で迅速にコールセンターを構築。

月額 要問合せ
G2評価 —
レビュー —
対応
web
従量課金AI音声分析チャットボットCRM連携AWS統合
公式サイトを見る
日本語対応
10
B

BIZTEL

paid

BIZTELは国内シェアNo.1のクラウドCTI/コールセンターシステム。5営業日で導入可能。

月額 要問合せ
G2評価 —
レビュー —
対応
web
国内シェアNo.15営業日導入音声認識CRM連携レポート機能
公式サイトを見る
日本語対応
11
M

MiiTel

paid

MiiTelはAI搭載のIP電話・コールセンターシステム。全通話を自動録音・文字起こし・スコアリング。

月額 要問合せ
G2評価 —
レビュー —
対応
webiosandroid
AI通話分析自動文字起こしスコアリングCRM連携1ID月額5,980円
公式サイトを見る
日本語対応
12
楽

楽天コネクト Storm

paid

楽天コネクト Stormはクラウド型コンタクトセンターサービス。オムニチャネル対応でAI機能搭載。

月額 要問合せ
G2評価 —
レビュー —
対応
web
オムニチャネルAIチャットボットIVR通話録音レポート分析
公式サイトを見る