CTI・コールセンターツール おすすめランキング
電話対応の管理、自動音声応答（IVR）、通話録音などコールセンター業務を支援するツールを料金・評価・機能で徹底比較。おすすめツールのランキングを掲載。
12件のツールを掲載中（2026年4月更新）
平均G2評価
4.2/5.0
8ツールの平均
無料プラン
2件
全体の17%
月額料金
$70〜$175
4ツールの価格帯
レビュー数
7.0K
G2上のレビュー合計
CTI・コールセンター おすすめTop 3
1
Genesys Cloud CXはオムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター。電話・メール・チャットを統合。
3
CTI・コールセンターツール 料金比較
| ツール名 | 月額料金 | 無料プラン | G2評価 | 日本語 |
|---|---|---|---|---|
| Genesys Cloud CX | $75/月〜 | なし | 4.4 | 対応 |
| Talkdesk | $85/月〜 | なし | 4.4 | 非対応 |
| Twilio Flex | $0/月〜 | あり | 4.2 | 非対応 |
| Bright Pattern | $70/月〜 | なし | 4.5 | 非対応 |
| Five9 | $175/月〜 | なし | 4.0 | 非対応 |
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12件表示
おすすめ No.1
日本語対応
1
G
Genesys Cloud CX
paidGenesys Cloud CXはオムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター。電話・メール・チャットを統合。
月額
$75/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4 / 5.0
レビュー 1,524 件
対応
web
オムニチャネルAIルーティングWFM品質管理セルフサービス
無料トライアルを試す 2
T
Talkdesk
paidTalkdeskはAI搭載のエンタープライズコンタクトセンター。
月額
$85/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4 / 5.0
レビュー 2,200 件
対応
web
AIセルフサービスオムニチャネルワークフォース管理分析
無料トライアルを試す 3
N
NICE CXone
paidNICE CXoneはクラウドコンタクトセンタープラットフォーム。AI搭載。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.3 / 5.0
レビュー 1,800 件
対応
web
ACDIVRAI分析ワークフォース管理
無料トライアルを試す 日本語対応
4
W
Webex Contact Center
paidWebex Contact CenterはCiscoのクラウドコンタクトセンター。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.1 / 5.0
レビュー 300 件
対応
web
クラウドコンタクトセンターAIエージェントオムニチャネル分析
無料トライアルを試す 無料プランあり
5
T
Twilio Flex
無料プランありTwilio Flexはプログラマブルなクラウドコンタクトセンター。
月額
$0/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.2 / 5.0
レビュー 500 件
対応
web
カスタマイズ可能マルチチャネルAPI分析
無料トライアルを試す 評価No.1
6
B
Bright Pattern
paidBright Patternはオムニチャネルクラウドコンタクトセンター。
月額
$70/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.5 / 5.0
レビュー 200 件
対応
web
オムニチャネルAIルーティング品質管理CRM連携
無料トライアルを試す 日本語対応
7
C
CT-e1/SaaS
paidCT-e1/SaaSはコムデザイン提供の国産クラウドCTI。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 3.8 / 5.0
レビュー 10 件
対応
web
CTIACDIVRCRM連携
無料トライアルを試す 8
F
Five9
paidFive9はクラウドベースのインテリジェントコンタクトセンター。
月額
$175/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.0 / 5.0
レビュー 500 件
対応
web
クラウドPBXAI仮想エージェントワークフォース最適化分析
無料トライアルを試す 無料プランあり 日本語対応
9
A
Amazon Connect
従量課金Amazon ConnectはAWS提供のクラウドコンタクトセンター。従量課金で迅速にコールセンターを構築。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
従量課金AI音声分析チャットボットCRM連携AWS統合
無料プランで始める 日本語対応
10
B
BIZTEL
paidBIZTELは国内シェアNo.1のクラウドCTI/コールセンターシステム。5営業日で導入可能。
月額
¥15,000/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
国内シェアNo.15営業日導入音声認識CRM連携レポート機能
公式サイトで詳細を見る 最安 日本語対応
11
M
MiiTel
paidMiiTelはAI搭載のIP電話・コールセンターシステム。全通話を自動録音・文字起こし・スコアリング。
月額
¥5,980/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
webiosandroid
AI通話分析自動文字起こしスコアリングCRM連携1ID月額5,980円
無料トライアルを試す 日本語対応
12
楽
楽天コネクト Storm
paid楽天コネクト Stormはクラウド型コンタクトセンターサービス。オムニチャネル対応でAI機能搭載。
月額
¥12,000/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
オムニチャネルAIチャットボットIVR通話録音レポート分析
無料トライアルを試す