Help Scout vs Zendesk
料金・評価・機能を項目ごとに比較しました。
掲載情報: 2026年3月時点
結論: どちらを選ぶべきか
Help Scoutは月額$20から、G2評価は4.4、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。一方でZendeskは月額$19から、G2評価は4.3、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。コスト重視か評価重視か、無料で試したいかで選び分けやすい組み合わせです。
1
Help Scout
2
引き分け
2
Zendesk
優勢
| 比較項目 | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| 料金モデル | paid | サブスクリプション |
| 月額料金 | $20/月〜 | $19/月〜 |
| 無料プラン | なし | なし |
| 無料トライアル | あり | あり |
| G2評価 | 4.4/5.0 | 4.3/5.0 |
| レビュー数 | 400件 | 6,707件 |
| 日本語対応 | 非対応 | 対応 |
| API | あり | あり |
| プラットフォーム | Web | Web, iOS, Android |
主な機能の比較
Help Scoutの機能
共有メールボックスナレッジベースライブチャットレポート
Zendeskの機能
チケット管理マルチチャネル対応ナレッジベースAIエージェントレポート分析
Help Scout vs Zendesk 比較まとめ
Help Scoutは月額$20から、G2評価は4.4、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。一方でZendeskは月額$19から、G2評価は4.3、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。コスト重視か評価重視か、無料で試したいかで選び分けやすい組み合わせです。
選び方ガイド
Help Scoutがおすすめの人
- ▶ 無料トライアルで試してから導入したい人
- ▶ 英語UIでも問題ない人
- ▶ API連携を活用したい人
Zendeskがおすすめの人
- ▶ 無料トライアルで試してから導入したい人
- ▶ 日本語対応を重視する人
- ▶ API連携を活用したい人
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