Zendeskの料金・評判・機能
Zendeskは、世界10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームです。メール・チャット・電話・SNSなどマルチチャネルからの問い合わせをチケットとして一元管理し、AIエージェントによる自動応答やナレッジベースでの自己解決を促進。SLA管理やレポート分析により、サポート品質の継続的な改善をデータドリブンに実現します。
掲載情報: 2026年3月時点
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月額料金 $19〜 ¥2,850〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.3/5.0
レビュー 6,707件
料金モデル サブスクリプション
| 提供企業 | Zendesk, Inc. |
|---|---|
| カテゴリ | ヘルプデスク・問い合わせ管理 |
| 料金モデル | サブスクリプション |
| 最低月額 | $19/月（¥2,850〜） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | あり |
| 日本語対応 | 対応 |
| 対応プラットフォーム | Web, iOS, Android |
| API提供 | あり |
Zendeskの主な機能
チケット管理マルチチャネル対応ナレッジベースAIエージェントレポート分析
Zendeskのメリット
- マルチチャネル対応で、あらゆる窓口の問い合わせを一元管理できる
- AIエージェントとナレッジベースで問い合わせ対応を効率化
- 豊富なレポート機能でサポート品質をデータで改善できる
Zendeskのデメリット
- プランによって使える機能の差が大きく、本格利用は高額になる
- 初期設定やカスタマイズに専門知識が必要
- 日本語のナレッジベースやコミュニティが英語圏より少ない
こんな人におすすめ
多チャネルのカスタマーサポートを効率化したい企業や、サポート品質をデータで管理・改善したい組織におすすめ
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世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4 / 5.0
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世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.5 / 5.0
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世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
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世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
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paidHelp Scoutは共有メールボックスベースのカスタマーサポートツール。
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世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4 / 5.0
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よくある質問
Zendeskの料金は？
Zendeskは月額$19から利用できます。日本円では月額¥2,850〜（為替レートにより変動）です。無料トライアルが利用可能です。
Zendeskは日本語に対応している？
はい、Zendeskは日本語に対応しています。
Zendeskはどんな人におすすめ？
多チャネルのカスタマーサポートを効率化したい企業や、サポート品質をデータで管理・改善したい組織におすすめ