Freshdeskの料金・評判・機能
Freshdeskは、Freshworksが提供するクラウド型ヘルプデスク・カスタマーサポートツールです。メール・チャット・電話・Twitter・Facebookなどマルチチャネルからの問い合わせをチケットとして一元管理し、自動化ルールでチケットの振り分け・優先度付けを効率化。無料プランで10エージェントまで利用可能で、SLA管理やナレッジベース作成機能も搭載しています。導入翌日からプロフェッショナルなサポート体制を構築できるシンプルさが評価されています。
掲載情報: 2026年3月時点
無料で試してみる 月額料金 $15〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4/5.0
レビュー 3,696件
料金モデル 無料プランあり
| 提供企業 | Freshworks Inc. |
|---|---|
| カテゴリ | ヘルプデスク・問い合わせ管理 |
| 料金モデル | 無料プランあり |
| 最低月額 | $15/月 |
| 無料プラン | あり |
| 無料トライアル | あり |
| 日本語対応 | 対応 |
| 対応プラットフォーム | Web, iOS, Android |
| API提供 | あり |
Freshdeskの主な機能
10エージェント無料チケット管理自動化SLA管理レポート
Freshdeskのメリット
- 無料プランで10エージェントまで利用可能で、小規模チームはコストゼロで導入できる
- 自動化ルールでチケットの分類・振り分け・エスカレーションを自動化し、対応速度を向上
- シンプルなUIで学習コストが低く、導入翌日から本格的なサポート運用を開始できる
Freshdeskのデメリット
- 日本語UIは対応しているが、詳細なヘルプドキュメントは英語中心
- Zendeskと比べてレポート・分析機能のカスタマイズ性がやや劣る
- 高度なカスタマイズや大規模運用には上位プラン（月額$79〜/エージェント）が必要
こんな人におすすめ
低コストでマルチチャネルのカスタマーサポートを始めたいスタートアップや、シンプルなチケット管理を求める中小企業におすすめ
Freshdeskの代替ツール
おすすめ No.1
日本語対応
無料プランあり 日本語対応
3
T
Tayori（タヨリ）
無料プランありTayori（タヨリ）はフォーム作成・FAQ・チャットのためのツール。
月額
$25.33/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
フォーム作成FAQチャットアンケート国産ツール
公式サイトを見る 日本語対応
5
H
Help Scout
paidHelp Scoutは共有メールボックスベースのカスタマーサポートツール。
月額
$20/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4 / 5.0
レビュー 400 件
対応
web
共有メールボックスナレッジベースライブチャットレポート
公式サイトを見る Freshdeskと他ツールの比較
※ 外部サイトに遷移します
よくある質問
Freshdeskの料金は？
Freshdeskは月額$15から利用できます。無料プランもあります。無料トライアルが利用可能です。
Freshdeskは日本語に対応している？
はい、Freshdeskは日本語に対応しています。
Freshdeskはどんな人におすすめ？
低コストでマルチチャネルのカスタマーサポートを始めたいスタートアップや、シンプルなチケット管理を求める中小企業におすすめ