Intercomの料金・評判・機能
Intercomは、ライブチャット・AIボット（Fin）・プロダクトツアー・ヘルプセンターを統合した次世代カスタマーコミュニケーションプラットフォームです。WebサイトやアプリにチャットウィジェットをQA設置し、リアルタイムで顧客と対話しながらAIが自動回答。プロダクトツアー機能で新規ユーザーのオンボーディングを自動化でき、ヘルプセンターで自己解決を促進します。SaaS企業を中心にグローバルで広く採用されています。
掲載情報: 2026年3月時点
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月額料金 $39〜 ¥5,850〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.5/5.0
レビュー 3,796件
料金モデル サブスクリプション
| 提供企業 | Intercom, Inc. |
|---|---|
| カテゴリ | ヘルプデスク・問い合わせ管理 |
| 料金モデル | サブスクリプション |
| 最低月額 | $39/月（¥5,850〜） |
| 無料プラン | なし |
| 無料トライアル | あり |
| 日本語対応 | 非対応 |
| 対応プラットフォーム | Web, iOS, Android |
| API提供 | あり |
Intercomの主な機能
ライブチャットAIボット（Fin）プロダクトツアーヘルプセンターメッセージング
Intercomのメリット
- AIボット「Fin」が顧客の問い合わせに24時間自動応答し、サポートチームの負荷を大幅に軽減
- プロダクトツアー機能で新規ユーザーのオンボーディングをアプリ内で自動化できる
- 1つの受信トレイで全チャネルの問い合わせを管理し、シームレスな顧客体験を提供できる
Intercomのデメリット
- 月額$39〜と小規模企業には高額で、AIボットの従量課金も別途発生する
- 日本語UIに対応しておらず、英語での操作が必要
- 多機能ゆえに設定が複雑で、最適な運用設計に時間がかかる
こんな人におすすめ
SaaSプロダクトの顧客対応とオンボーディングを自動化したいスタートアップや、AIチャットボットで問い合わせ対応を効率化したいテック企業におすすめ
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よくある質問
Intercomの料金は？
Intercomは月額$39から利用できます。日本円では月額¥5,850〜（為替レートにより変動）です。無料トライアルが利用可能です。
Intercomは日本語に対応している？
Intercomは現時点では日本語に対応していません。英語での利用が主になります。
Intercomはどんな人におすすめ？
SaaSプロダクトの顧客対応とオンボーディングを自動化したいスタートアップや、AIチャットボットで問い合わせ対応を効率化したいテック企業におすすめ