メールディーラー vs Re:lation
料金・評価・機能を項目ごとに比較しました。
掲載情報: 2026年3月時点
結論: どちらを選ぶべきか
メールディーラーはOLC（旧・リストファインダー）が提供する共有メール管理システムで、問い合わせ対応の可視化・対応漏れ防止に特化しています。Re:lation（リレーション）はインゲージが提供するカスタマーサポート向けメール管理プラットフォームで、メール以外にもSNS・チャット・電話など多チャネル対応が強みです。
0
メールディーラー
3
引き分け
1
Re:lation
優勢
| 比較項目 | メールディーラー | Re:lation |
|---|---|---|
| 料金モデル | paid | サブスクリプション |
| 月額料金 | ¥35,000/月〜 | $80/月〜 |
| 無料プラン | なし | なし |
| 無料トライアル | あり | あり |
| G2評価 | 4.0/5.0 | - |
| レビュー数 | 25件 | - |
| 日本語対応 | 対応 | 対応 |
| API | なし | あり |
| プラットフォーム | Web | Web |
主な機能の比較
メールディーラーの機能
メール共有ステータス管理テンプレート集計レポート
Re:lationの機能
マルチチャネル管理ステータス管理対応漏れ防止ダッシュボード国産サポート
メールディーラー vs Re:lation 比較まとめ
メールディーラーはOLC（旧・リストファインダー）が提供する共有メール管理システムで、問い合わせ対応の可視化・対応漏れ防止に特化しています。Re:lation（リレーション）はインゲージが提供するカスタマーサポート向けメール管理プラットフォームで、メール以外にもSNS・チャット・電話など多チャネル対応が強みです。
主な違い
- ! チャネル対応：Re:lationはメール・LINE・Twitter・Instagram・電話・チャットなど多チャネルを一元管理、メールディーラーはメール・Webフォーム中心
- ! 機能の焦点：メールディーラーは対応状況の可視化・担当者割り当て・テンプレート管理など問い合わせ対応業務に特化、Re:lationはCX全体を見据えた顧客対応プラットフォーム
- ! 導入規模：両製品とも中小〜中堅企業向けだが、Re:lationはECサイト・通販事業者での採用が多く、メールディーラーはBtoB企業での問い合わせ管理での実績が豊富
選び方ガイド
メールディーラーがおすすめの人
- ▶ BtoB企業の営業・サポート部門でメールの対応漏れ・重複対応を防ぎたいチーム
- ▶ 複数担当者で同じメールアドレスを共有し、対応状況をリアルタイムで把握したい企業
- ▶ 問い合わせ対応のKPI管理・分析レポートを活用して業務改善したいカスタマーサービス部門
Re:lationがおすすめの人
- ▶ ECサイト・通販事業者でメール・SNS・LINEなど多チャネルの顧客問い合わせを一元管理したい企業
- ▶ LINE公式アカウントやInstagramからの問い合わせもメールと同じ画面で対応したいEC担当者
- ▶ 将来的にCXプラットフォームとして機能を拡張しながら顧客対応を高度化したい成長企業
よくある質問
Re:lationとメールディーラーはどちらが安いですか？
どちらも利用人数やプランによって料金が異なります。一般的にRe:lationはスモールプランが月額12,800円〜、メールディーラーも同様の価格帯から始まります。チャネル数や機能要件をもとに複数のプランを比較することをおすすめします。
既存のメールシステム（Gmailやoutlook）からの移行は簡単ですか？
両ツールともにGmail・Outlook等からのメール移行・転送設定をサポートしています。設定サポートも提供されているため、技術的な障壁は少ないですが、過去メールの完全移行には確認が必要です。
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