Amazon Connectの代替ツール・競合サービス
Amazon Connectから乗り換えを検討中の方向けに、代わりに使えるツールを10件厳選しました。料金・評価・機能で比較できます。
10件のツールを掲載中（2026年3月更新）
Amazon Connectの代替を選ぶ3つのポイント
- 1 必要な機能を絞り込む
Amazon Connectの主な機能（従量課金・AI音声分析・チャットボット）のうち、自社で実際に使っている機能を洗い出し、代替ツールが同等の機能を持つか確認しましょう。
- 2 料金・コストを比較する
Amazon Connectは要問合せの料金体系です。代替ツールはユーザー数・機能・契約期間によって費用が変わるため、無料トライアルで実際に試してから判断しましょう。
- 3 移行コストとデータ移行を確認する
既存データのエクスポート・インポート機能、他ツールとのAPI連携、日本語サポートの有無を事前に確認しましょう。移行時の一時的な業務停止リスクも考慮した上でツールを選定することが重要です。
Genesys Cloud CX
paidGenesys Cloud CXはオムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター。電話・メール・チャットを統合。
BIZTEL
paidBIZTELは国内シェアNo.1のクラウドCTI/コールセンターシステム。5営業日で導入可能。
MiiTel
paidMiiTelはAI搭載のIP電話・コールセンターシステム。全通話を自動録音・文字起こし・スコアリング。
楽天コネクト Storm
paid楽天コネクト Stormはクラウド型コンタクトセンターサービス。オムニチャネル対応でAI機能搭載。
NICE CXone
paidNICE CXoneはクラウドコンタクトセンタープラットフォーム。AI搭載。
Five9
paidFive9はクラウドベースのインテリジェントコンタクトセンター。
Bright Pattern
paidBright Patternはオムニチャネルクラウドコンタクトセンター。
CT-e1/SaaS
paidCT-e1/SaaSはコムデザイン提供の国産クラウドCTI。
Twilio Flex
無料プランありTwilio Flexはプログラマブルなクラウドコンタクトセンター。
Webex Contact Center
paidWebex Contact CenterはCiscoのクラウドコンタクトセンター。
Amazon Connectの詳細
Amazon ConnectはAWS提供のクラウドコンタクトセンター。従量課金で迅速にコールセンターを構築。