Talkdeskの代替ツール・競合サービス
Talkdeskから乗り換えを検討中の方向けに、代わりに使えるツールを10件厳選しました。料金・評価・機能で比較できます。
10件のツールを掲載中（2026年3月更新）
おすすめ No.1
無料プランあり 日本語対応
1
A
Amazon Connect
従量課金Amazon ConnectはAWS提供のクラウドコンタクトセンター。従量課金で迅速にコールセンターを構築。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
従量課金AI音声分析チャットボットCRM連携AWS統合
無料で試してみる 日本語対応
2
G
Genesys Cloud CX
paidGenesys Cloud CXはオムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター。電話・メール・チャットを統合。
月額
$75/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.4 / 5.0
レビュー 1,524 件
対応
web
オムニチャネルAIルーティングWFM品質管理セルフサービス
公式サイトを見る 日本語対応
日本語対応
日本語対応
5
楽
楽天コネクト Storm
paid楽天コネクト Stormはクラウド型コンタクトセンターサービス。オムニチャネル対応でAI機能搭載。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） —
レビュー —
対応
web
オムニチャネルAIチャットボットIVR通話録音レポート分析
公式サイトを見る 6
N
NICE CXone
paidNICE CXoneはクラウドコンタクトセンタープラットフォーム。AI搭載。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.3 / 5.0
レビュー 1,800 件
対応
web
ACDIVRAI分析ワークフォース管理
公式サイトを見る 評価No.1 最安
8
B
Bright Pattern
paidBright Patternはオムニチャネルクラウドコンタクトセンター。
月額
$70/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.5 / 5.0
レビュー 200 件
対応
web
オムニチャネルAIルーティング品質管理CRM連携
公式サイトを見る 日本語対応
9
C
CT-e1/SaaS
paidCT-e1/SaaSはコムデザイン提供の国産クラウドCTI。
月額 要問合せ
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 3.8 / 5.0
レビュー 10 件
対応
web
CTIACDIVRCRM連携
公式サイトを見る 無料プランあり
10
T
Twilio Flex
無料プランありTwilio Flexはプログラマブルなクラウドコンタクトセンター。
月額
$0/月〜
G2評価
世界最大級のソフトウェアレビューサイト G2.com のユーザー評価（5点満点） 4.2 / 5.0
レビュー 500 件
対応
web
カスタマイズ可能マルチチャネルAPI分析
公式サイトを見る Talkdeskの詳細
TalkdeskはAI搭載のエンタープライズコンタクトセンター。