Freshservice vs Zendesk
料金・評価・機能を項目ごとに比較しました。
掲載情報: 2026年3月時点
結論: どちらを選ぶべきか
Freshserviceは月額$19から、G2評価は4.6、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。一方でZendeskは月額$19から、G2評価は4.3、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。コスト重視か評価重視か、無料で試したいかで選び分けやすい組み合わせです。
1
Freshservice
優勢
4
引き分け
0
Zendesk
| 比較項目 | Freshservice | Zendesk |
|---|---|---|
| 料金モデル | paid | サブスクリプション |
| 月額料金 | $19/月〜 | $19/月〜 |
| 無料プラン | なし | なし |
| 無料トライアル | あり | あり |
| G2評価 | 4.6/5.0 | 4.3/5.0 |
| レビュー数 | 1,200件 | 6,707件 |
| 日本語対応 | 対応 | 対応 |
| API | あり | あり |
| プラットフォーム | Web | Web, iOS, Android |
主な機能の比較
Freshserviceの機能
チケット管理資産管理自動化ナレッジベース
Zendeskの機能
チケット管理マルチチャネル対応ナレッジベースAIエージェントレポート分析
Freshservice vs Zendesk 比較まとめ
Freshserviceは月額$19から、G2評価は4.6、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。一方でZendeskは月額$19から、G2評価は4.3、無料プランはありませんが無料トライアルがあります。コスト重視か評価重視か、無料で試したいかで選び分けやすい組み合わせです。
選び方ガイド
Freshserviceがおすすめの人
- ▶ 無料トライアルで試してから導入したい人
- ▶ 日本語対応を重視する人
- ▶ API連携を活用したい人
Zendeskがおすすめの人
- ▶ 無料トライアルで試してから導入したい人
- ▶ 日本語対応を重視する人
- ▶ API連携を活用したい人
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